タクシーのお客様 --- 1ケース

 ある日、
タクシーに乗っていたら無線が鳴った。
無線を取ると、
「朝8時00分に○○料亭へ」
という伝達があった。

 一目散に○○料亭へ向かい、
僕が到着したのが7:50だった。
約束時間よりも遅れるのは厳禁なので、
大体は前もって到着して待っている。

このお客様を待っている時間が、
僕にとっては緊張感みなぎる時間だ。

8:00を過ぎても現れず、
8:10頃に門が開き、お客様が現れた。
着物を着た女性2人だった。
若い女性と年配の女性の2人組だったが、
若い方の女性がなかなか厳しい人だった。

女性:「○○駅まで急いで」
   と到着早々に言われた。
僕:「はい、かしこまりました。それでは出発します」
   と言い、急ぎ目で発進した。
  
 朝の8時頃だと、通勤ラッシュの真っただ中で、
周りは渋滞の嵐だった。
こういう時はお客様の意図を汲み取ると焦る。

 危険を誘発するような事はするまいと、
いつも肝に銘じて僕は運転をしている。
しかし、ある信号にて黄色で僕が止まった時に
女性が切れた。
女性:「何をしてるの!急いでって言ったでしょ!」
僕:「はい、出来るだけ急いで行かせて頂きます」
女性:「はあ?さっきからチンタラチンタラ何をしてるの?」
僕:「はい、申し訳ございません」
女性:「右へ左へ、どんどん空いた方へ行かな。
    運転の仕事してるなら、それぐらい分からなあかんでしょ」
僕:「・・・、はい。分かりました」

 その後、僕は本意ではないが、ジグザグ走行をした。
空いた車線から空いた車線へ、次々と車を抜かして。
女性:「はい、次はこっちが空いてる」
   という指導の元に。

僕:「まもなく○○駅へ到着しますが、
   どの辺りにお着けしましょうか?」
女性:「そんなの一番近い場所に決まってるでしょ!」
僕:「はい。承知しました」

  そうしてお客様方は○○駅へと歩いて行かれた。
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色んな人がいますね。

 ナギヒロさん、こんにちは。byhです。

 もう、この女性のお客さんにはツッコミどころが満載ですね。

 朝のラッシュ時、数分の差で道の混み具合は変わりますよね。

 そんなに急ぐのなら、指定した8時にタクシーに乗れよと思いました。

 タクシーなど、お客様の命を預かるお仕事は、お客様の安全確保が第一ですよね。
 私の地元のバスは信号が黄色で加速する運転手が多いですが、私はこのような行為をする運転手は安全に対する意識が低すぎると思っています。
 バスを降りる時に、「なぜ、信号が黄色で加速するのですか?利用客の安全確保に対する意識が低すぎますよ」と言ったことが何回もあります。

 多分、ジグザグ運転も、本来ならアウトですよね。

 今回、ナギヒロさんはこのお客さんの要望に不本意ながらも応えながら、安全に目的地までお送りされてますが、こういうタイプのお客さんに限って、もし事故につながっていたら、自分から無理な要望を言いつけたことは棚に上げ、大金をせびろうとすると思いますよ。

 色んなタイプのお客様がいて、しかもドライバーの方はお客様を選ぶこともできないので、何かと大変かと思いますが、お客様の安全確保だけでなく、ナギヒロさんご自身の安全も大切にして下さいね。

こんにちは、byhさん。

 コメントありがとうございます。
そうですね。そんなに時間を気にするなら、
8時までに乗車して欲しいというのが本音です。
 
 byhさんの言われるように、
タクシーの仕事は命を預かる仕事でもあるので、
安全に気を付ける事が絶対です。

 ただ、お客様の命令に対して反発すると、
クレームの可能性が高まるので、日々悩む所です。
お客様が「数千万円の大事な商談まで時間がないから急いでくれ」
と言われたのに、
「急ぐのは無理です。黄色は止まるし、制限速度は厳密に守ります」
とも言えない面があります。

 それでもやっぱり、
交通ルールを守る事が一番大切だと思います。
黄色での加速は危険行為ですね。
事故の可能性を高めます。
 byhさんはバスの運転手に指摘されたのは凄いですね。
そういう心掛けが重要だと思います。

 確かに、お客様の言いなりの末に事故を起こしても、
責任を問われるのはドライバーですね。
 タクシードライバーに転職して思った事は、
事故を起こして人生が破滅するドライバーが
多々いると言う事です。
 
 他の事は二の次にしても、
安全には気を付けたいと思います。
 


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